Товар не подошёл
Не используйте его дальше, сохраните упаковку, комплект и документы о покупке.
После покупкиРазберёмся по существу
Обмен и возврат без неопределённости
Если товар не подошёл или обнаружилась неисправность, свяжитесь с нами — подскажем порядок действий для вашей ситуации.
чекнайдём и в профиле
комплектлучше сохранить
2 магазинадля обращения
Есть неисправность
Опишите проявление и условия, при которых оно возникает. Может потребоваться диагностика.
Заказ из аккаунта
Откройте заказ — там видны товары, дата, способ оплаты и пункт получения.
По шагам
Что сделать сначала
Не ремонтируйте и не разбирайте товар самостоятельно до обращения.
Подготовьте номер заказа
Он есть в личном кабинете или по персональной ссылке гостевого заказа.
Свяжитесь с магазином
Позвоните по +7 (995) 600‑86‑69 или напишите на почту.
Принесите комплект
Товар, аксессуары, упаковку и документы, которые были при покупке.
Получите решение
После осмотра сообщим доступный порядок обмена, возврата или гарантийного обслуживания.
Следующий шаг